개인정보 처리방침
주식회사 자람소프트(이하 "회사")는 Jaram Encoder(www.jaramencoder.com, aws.jaramencoder.com, 이하 "서비스")를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정합니다.
제1조 처리하는 개인정보 항목과 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 회원 가입·계정 관리 | 이름, 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 업체(조직) 이름, 이메일 인증 일시 | 본인 확인, 로그인, 계정 관리, 서비스 관련 안내 |
| 토큰 충전 결제 (www.jaramencoder.com) | 이메일 주소, 이름, 업체 번호(결제용 고객 식별 값), 주문 번호, 상품명, 결제 금액·통화, 결제 나라(PayPal), 결제 결과(결제 번호, 결제 수단 종류, 결제·취소 일시, 결제대행사가 돌려준 결제 내역) | 토큰 충전 결제, 환불, 영수증·인보이스 발행, 부정 결제 방지 |
| AWS 마켓플레이스 구독 (aws.jaramencoder.com) | AWS 고객 식별자(Customer Identifier), AWS 계정 ID, 상품 코드, 구독·해지 일시 | 구독 확인, 사용량 보고와 요금 청구 |
| 서비스 이용 기록 | 인코딩 작업 기록(파일 이름, 길이, 규격, 처리 시각), 사용량 | 서비스 제공, 요금 산정, 장애 대응 |
| 보안 기록 | 접속 IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 로그인·주요 조작 기록, 세션 쿠키 | 부정 이용 방지, 보안 사고 조사 |
| 알림 메일 | 이메일 주소, 알림 설정, 발송 기록, 반송·수신 거부 여부 | 작업 완료·실패 등 이용자가 켠 알림 발송, 반송 주소 발송 중단 |
| 문의 | 보낸 사람 이메일 주소·이름, 메일 내용과 첨부 파일 | 문의 답변, 분쟁 처리 |
회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다. 카드 번호, PayPal 계정 등 결제 수단 정보는 결제대행사(토스페이먼츠, PayPal)나 AWS 가 직접 처리하며, 회사는 받거나 저장하지 않습니다. 다만 결제대행사가 돌려준 결제 내역에 카드 번호 일부가 가려진 형태로 들어 있을 수 있습니다.
제2조 이용자가 올린 영상·파일
이용자가 인코딩·편집을 위해 올린 영상과 파일(이하 "고객 콘텐츠")은 이용자의 요청을 처리하는 데에만 쓰며, 회사가 내용을 열람하거나 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 장애 대응 등 이용자가 요청하거나 동의한 경우에만 필요한 범위에서 확인합니다. 고객 콘텐츠에 다른 사람의 개인정보가 담겨 있다면, 그 처리에 필요한 권한과 동의를 갖추는 것은 이용자의 책임입니다.
제3조 보유 기간과 파기
- 계정 정보: 회원 탈퇴 또는 구독 해지 후 90일까지 보관하고 파기합니다(해지 뒤 재구독·문의 대응을 위한 기간).
- 고객 콘텐츠: 올린 원본 영상과 만든 결과물은 7일 동안 보관한 뒤 자동으로 지웁니다(진행 중인 인코딩에 쓰이는 원본은 끝날 때까지 둡니다). 끝내지 못한 업로드는 자동으로 지우고, 편집기에 올린 보조 파일은 7일 뒤 지웁니다. 구독 해지 후 90일 안에 모두 파기합니다.
- 문의 메일 원본: 받은 날부터 90일 뒤 원본 파일을 지웁니다. 답변 기록은 아래 법령 기간 동안 보관합니다.
- 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회, 대금 결제와 재화 공급에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(같은 법)
- 서비스 접속 기록: 3개월(「통신비밀보호법」)
- 보유 기간이 지난 개인정보는 다시 살릴 수 없는 방법으로 지웁니다.
제4조 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 요금 청구를 위해 AWS 마켓플레이스에 이용자의 AWS 고객 식별자와 사용량(인코딩 분)을 보고하며, 이는 이용자가 AWS 마켓플레이스에서 구독할 때 동의한 범위입니다. 법령에 따라 수사기관 등이 요구하는 경우는 예외로 합니다.
제5조 처리 위탁과 국외 이전
| 받는 곳 | 위탁 업무 | 이전 국가·방법 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버·저장소(Amazon EC2, Amazon S3), 메일 보내기·받기(Amazon SES), 요금 청구(AWS Marketplace) | 대한민국(서울 리전)에 저장. 요금 보고는 미국 리전으로 네트워크 전송 | 제1조의 모든 항목, 고객 콘텐츠 | 위탁 계약 종료 또는 제3조 기간까지 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 토큰 충전 결제 처리(PayPal, 국내 신용카드)와 결제 취소·환불 | 대한민국 | 제1조의 토큰 충전 결제 항목 | 위탁 계약 종료 또는 관련 법령에 따른 보관 기간까지 |
| PayPal | PayPal 결제 처리와 결제 취소·환불(토스페이먼츠를 통해 연결) | 국외, 이용자가 PayPal 로 결제할 때 결제 창에서 네트워크 전송 | 이메일 주소, 이름, 주문 번호, 결제 금액·통화, 결제 나라 | PayPal 의 개인정보 처리방침과 관련 법령에 따름 |
| Anthropic, PBC | 외국어 문의 메일의 번역(운영자가 번역을 누를 때만) | 미국, 운영자가 번역을 요청할 때 네트워크 전송 | 문의 메일 내용 | 번역 처리 후 회사는 결과를 저장하지 않으며, 받는 곳은 자체 정책에 따라 처리 후 지웁니다 |
국외 이전을 원하지 않으면 제9조의 연락처로 알려 주십시오. 번역이 필요한 문의는 원문 그대로 처리하겠습니다. 다만 서버·저장소 위탁은 서비스 제공에 꼭 필요하므로 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다. PayPal 로의 이전을 원하지 않으면 국내 신용카드로 결제할 수 있습니다.
제6조 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 제9조의 연락처로 요청하면 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제할 수 없습니다. 작업 알림 메일은 서비스의 "알림 설정"에서 언제든 끌 수 있습니다.
제7조 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 단방향 암호화해 저장하고, 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 저장소와 디스크는 암호화하고, 외부에서 직접 접근할 수 없게 막습니다.
- 업체마다 데이터를 나누어, 다른 업체의 정보를 볼 수 없게 합니다.
- 운영자 화면은 2단계 인증을 거쳐야 들어갈 수 있고, 접근 권한은 꼭 필요한 사람에게만 줍니다.
- 로그인과 주요 조작을 위변조할 수 없는 기록으로 남기고, 반복된 로그인 실패는 막습니다.
제8조 쿠키
서비스는 로그인 상태 유지(세션 쿠키), 보안(CSRF 방지), 화면 언어 기억(locale 쿠키)을 위해서만 쿠키를 씁니다. 광고·행태 추적 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있지만, 그러면 로그인할 수 없습니다.
제9조 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | 김태랑 (대표이사) |
|---|---|
| 연락처 | support@jaramencoder.com |
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 다음 기관에도 할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
제10조 운영자 정보
| 상호 | 주식회사 자람소프트 |
|---|---|
| 대표자 | 김태랑 |
| 사업자등록번호 | 885-88-03916 |
| 주소 | 경기도 안산시 단원구 광덕3로 145-5, 3층 301-41호 |
제11조 처리방침의 변경
이 처리방침을 바꿀 때는 시행 7일 전에 서비스 화면에 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.