이용약관

시행일: 2026-11-12

제1조 목적

이 약관은 주식회사 자람소프트(이하 "회사")가 제공하는 클라우드 영상 인코딩 서비스 Jaram Encoder(https://jaramencoder.com, 이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 이용자의 권리·의무와 책임을 정합니다.

서비스는 두 가지 경로로 제공합니다. 이 약관에서 따로 정하지 않은 조항은 두 경로에 모두 적용됩니다.

제2조 용어

1. "이용자"란 www.jaramencoder.com 에서 회원으로 가입했거나 aws.jaramencoder.com 을 통해 AWS 마켓플레이스에서 서비스를 구독하고, 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 업체(조직)와 그 소속 사용자를 말합니다.
2. "고객 콘텐츠"란 이용자가 서비스에 올린 영상·이미지·자막 등 파일과, 서비스가 그것으로 만든 결과물을 말합니다.
3. "인코딩 분"이란 요금 산정의 기준이 되는 결과물 영상의 길이(분)를 말합니다. 코덱·해상도·초당 프레임 수에 따라 정한 배수를 곱합니다.
4. "토큰"이란 www.jaramencoder.com 에서 서비스 요금을 내는 데 쓰는 선불 이용 단위를 말합니다. 1토큰은 미화 $0.01 입니다. 이 가운데 이용자가 돈을 내고 충전한 토큰을 "유료 토큰", 충전 보너스·무료 체험으로 회사가 무상으로 준 토큰을 "보너스 토큰"이라 합니다.

제3조 약관의 효력과 변경

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하며, 이용자가 구독 후 계정을 만들 때 동의함으로써 효력이 생깁니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 화면과 이메일로 알립니다.
3. 바뀐 약관에 동의하지 않는 이용자는 구독을 해지할 수 있습니다. 시행일 이후에도 계속 이용하면 동의한 것으로 봅니다.

제4조 가입·구독과 계정

1. www.jaramencoder.com: 이메일 주소로 가입하고, 받은 메일로 인증하면 계정이 만들어집니다.
2. aws.jaramencoder.com: AWS 마켓플레이스에서 구독한 뒤, 안내에 따라 계정을 만듭니다. 이용 계약은 AWS 마켓플레이스 표준 계약(Standard Contract for AWS Marketplace, SCMP)을 따르며, 이 약관은 그 계약에 없는 서비스 이용 조건(고객 콘텐츠 보관 7일, 금지 행위, 고객 지원 시간)만 정합니다. 둘이 다르면 SCMP 가 먼저 적용됩니다.
3. www.jaramencoder.com 와 aws.jaramencoder.com 의 계정은 서로 별개이며, 한 경로의 계정·토큰·작업을 다른 경로에서 쓸 수 없습니다.
4. 이용자는 정확한 정보로 계정을 만들고, 비밀번호를 안전하게 관리해야 합니다. 계정에서 일어난 이용은 그 이용자의 이용으로 봅니다.
5. 계정을 도용당했거나 그럴 염려가 있으면 바로 회사에 알려야 합니다.

제5조 서비스 내용

1. 회사는 영상 인코딩(H.264·H.265·AV1 등), 편집, 화질 측정, 결과물 보관·내려받기·전송과 이에 딸린 기능을 제공합니다.
2. 회사는 서비스를 개선하기 위해 기능을 더하거나 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 중요한 기능을 없앨 때는 미리 알립니다.
3. 회사는 서비스를 하루 24시간 제공하도록 노력합니다. 다만 점검, 설비 장애, 클라우드 사업자의 장애 등으로 서비스가 멈출 수 있으며, 계획된 점검은 미리 알립니다.
4. 고객 지원은 support@jaramencoder.com 로 받으며, 평일 10:00~17:00(한국 시간, 주말·공휴일·국경일 휴무)에 답합니다.

제6조 요금과 결제

요금은 인코딩 분을 기준으로 정하며, 월 최소 요금은 없습니다. 인코딩이 끝난 작업만 요금을 받고, 실패하거나 취소된 작업은 요금을 받지 않습니다.

www.jaramencoder.com — 토큰 선불 충전

1. 이용자는 토큰을 미리 충전하고, 작업이 끝날 때마다 쓴 만큼 토큰이 차감됩니다. 작업을 맡길 때 예상 사용량을 잠시 잡아 두고, 끝나면 실제 사용량만 빼고 나머지는 돌려놓습니다. 토큰이 모자라면 작업을 받지 않습니다.
2. 충전 통화는 미국 달러(USD)입니다. 충전은 $10부터 한 번에 $10,000까지 할 수 있습니다. 결제는 회사가 지정한 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 PayPal 또는 국내 신용카드로 합니다.
3. 국내 신용카드(원화)로 결제하면 달러 금액에 그달 환율(지난달 한국은행 매매기준율의 중앙값)을 곱해 100원 단위로 올리고, 부가가치세 10% 를 따로 받습니다.
4. 인코딩 결과물 1분에 1080p 이하 1.1토큰, 4K(1080p 초과) 2.75토큰을 씁니다. H.265·AV1·50fps 이상은 서비스 화면에 게시한 배수를 곱합니다.
5. $100 이상 충전하면 충전액의 5% 를 보너스 토큰으로 더 드립니다. 가입 후 메일을 인증하면 인코딩 10분 분량(11토큰)의 무료 체험 토큰을 한 번(업체당 한 번) 보너스 토큰으로 드립니다.
6. 토큰은 보너스 토큰부터 쓰고, 그다음 유료 토큰을 씁니다.
7. 토큰의 유효기간은 마지막으로 충전한 날부터 1년입니다. 다시 충전하면 남은 토큰 전체의 유효기간이 그날부터 새로 시작하며, 유효기간이 지나면 남은 유료·보너스 토큰은 모두 없어집니다.
8. 회사는 결제 영수증과 인보이스를 서비스 화면에서 제공합니다.
9. 분당 토큰 수나 보너스 조건을 바꿀 때는 제3조와 같은 기간 전에 알립니다. 이미 충전한 토큰의 값($0.01)은 바뀌지 않습니다.

aws.jaramencoder.com — 쓴 만큼 후불

1. 요금은 AWS 마켓플레이스 상품 페이지에 게시된 단가에 따라, 인코딩 분을 기준으로 쓴 만큼 청구합니다.
2. 결제는 AWS 가 이용자의 AWS 계정으로 처리하며, 결제·세금계산서는 AWS 마켓플레이스의 정책을 따릅니다. 회사는 이용자의 결제 정보를 받지 않습니다.
3. 단가를 바꿀 때는 AWS 마켓플레이스의 절차에 따라 미리 알립니다.

제6조의2 환불

1. 환불의 대상·계산·절차는 환불 정책에 따르며, 환불 정책은 이 약관의 일부입니다.
2. www.jaramencoder.com: 남은 유료 토큰은 이용자가 신청하면 결제마다 그 결제 당시의 가격과 통화로 계산해, 결제 수수료 10% 를 뺀 금액을 그 결제 수단으로 돌려드립니다. 보너스 토큰과 유효기간이 지난 토큰은 환불하지 않습니다.
3. aws.jaramencoder.com: 쓴 만큼만 청구하므로 사용하지 않은 양에 대한 환불은 생기지 않습니다. 회사의 잘못으로 결과물에 결함이 있거나 청구에 오류가 있으면 AWS 를 통해 환불 또는 조정합니다.
4. 회사의 잘못으로 결과물에 결함이 있으면 이용자는 고객 지원 메일로 알릴 수 있으며, 회사는 확인한 뒤 다시 처리하거나 보상 방법을 안내합니다.

제7조 고객 콘텐츠

1. 고객 콘텐츠의 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자의 요청을 처리하는 데 필요한 범위에서만 고객 콘텐츠를 저장·복제·변환하며, 다른 목적으로 쓰지 않습니다.
2. 이용자는 올리는 콘텐츠에 대해 필요한 권리(저작권, 초상권, 개인정보 처리 동의 등)를 가지고 있음을 보증합니다.
3. 고객 콘텐츠의 보관 기간과 파기는 개인정보 처리방침 제3조를 따릅니다. 원본 영상과 결과물은 7일 동안 보관한 뒤 자동으로 지우므로, 중요한 결과물은 7일 안에 내려받거나 지정한 저장소로 보내 두십시오.

제8조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 다른 사람의 저작권 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 처리하는 행위
• 음란물, 아동·청소년 성착취물 등 법령이 금지하는 콘텐츠를 처리하는 행위
• 악성 코드를 올리거나, 서비스의 보안을 시험·우회하거나, 다른 업체의 정보에 접근하려는 행위
• 서비스에 지나친 부하를 주어 다른 이용자의 이용을 방해하는 행위
• 다른 사람의 계정을 쓰거나 계정을 빌려주는 행위
• 그 밖에 관련 법령을 어기는 행위

제9조 이용 제한

이용자가 제8조를 어기면 회사는 알린 뒤 서비스 이용을 제한하거나 해당 콘텐츠의 처리를 멈출 수 있습니다. 다만 법령 위반이 뚜렷하거나 다른 이용자에게 피해가 급할 때는 먼저 제한하고 나중에 알릴 수 있습니다.

제10조 해지

1. www.jaramencoder.com: 이용자는 언제든지 고객 지원 메일로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 남은 유료 토큰의 환불을 원하면 탈퇴 전에 환불을 신청해야 하며, 탈퇴하면 남은 토큰은 모두 없어집니다.
2. aws.jaramencoder.com: 이용자는 언제든지 AWS 마켓플레이스에서 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 그때까지 쓴 사용량만 청구합니다.
3. 해지 후에는 새 인코딩을 맡길 수 없으며, 고객 콘텐츠와 계정 정보는 개인정보 처리방침에서 정한 기간이 지나면 파기합니다.

제11조 책임의 한계

1. 회사는 천재지변, 클라우드 사업자의 장애, 이용자의 잘못 등 회사의 책임이 아닌 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 올린 콘텐츠의 내용과 그로 인한 분쟁에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사의 손해배상 책임은 손해가 생긴 달을 포함한 직전 3개월 동안 이용자가 낸 서비스 요금을 넘지 않습니다.

제12조 해외 이용자

1. 서비스는 대한민국에서 운영하며, 대한민국 밖의 이용자에게도 제공합니다. 영상 처리와 보관은 아마존 웹 서비스(AWS) 서울 리전에서 합니다.
2. 요금은 미국 달러(USD)로 정합니다. 이용자의 카드사·PayPal 이 다른 통화로 결제하면서 생기는 환전 차액과 수수료는 이용자가 부담합니다.
3. 이용자는 자기 나라의 법령에 따라 서비스를 이용할 책임이 있습니다.
4. 이 약관은 한국어로 작성하며, 다른 언어로 옮긴 글과 뜻이 다르면 한국어 약관을 따릅니다.

제13조 준거법과 관할

이 약관은 대한민국 법을 따르며, 서비스 이용으로 생긴 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

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